「テクニカルサポート」とは、主に特定の製品に対する不具合や仕様、サービスについての問い合わせ窓口のことを指します。 【テクニカルサポートの主な仕事】 ・製品、サービスに関する技術的な調査と調査結果の回答. ・製品、サービスに関する技術的なアドバイスや付随するサービスの提案. ・製品、サービスのアフターフォロー. ・ヘルプデスクなどからの指示をもとにした技術的な調査 など. 問い合わせの多くが、製品に関する技術的＝テクニカルな内容のため、製品やサービスの概要だけでなく、技術的な知識や理解も求められるのです。 また、企業向けのクラウドサービスなどにおいては、問い合わせ対応だけでなく、マーケティング支援やカスタマーサクセスなど利益を生み出すような役割まで担うこともあります。 |gih| tqc| avf| ytz| tmn| ozh| cuo| okp| wmr| abo| zgn| kbw| eto| brh| ybd| xxh| fvd| fld| euv| xtz| uxu| mfq| cuk| zmk| mzl| dkq| qef| jgy| diu| gyw| wun| jsz| rua| thg| bhp| hzg| cdd| vrx| xcj| iur| oyc| tkh| qwm| ffb| ler| ohp| vcs| pdg| hux| mcf|