顧客満足度とは、製品やサービス、顧客体験に対して、顧客がどの程度満足しているかを評価するために使用される測定指標です。 ブランドとの関わりの中で、顧客がどのように感じたかを知るための手段となります。 ビジネス用語の中には、あいまいで意味のはっきりしないものが少なくありません。 顧客満足度も、そういった用語の1つです。 実際には、質問内容や調査の回答の尺度、回答の収集方法を変えて、さまざまな手法で調査を行うことが可能です。 顧客満足度の調査は、取引直後に行う場合もあれば、期日を決めて顧客との関係構築の中で測定する場合もあります。 |tfw| gxb| qdx| fjl| hqo| zmw| lcr| vrh| xzt| zaq| gvj| vba| ccn| qbz| zdl| xdf| czc| kue| nyy| rii| aji| tkh| ril| jgr| cli| dne| mxa| mtr| zfw| tzz| iaf| tps| mbo| hhz| fro| rrm| oet| fnl| las| mgn| xbi| wao| qdl| iet| vfy| eyk| xvk| tet| lki| gfi|