仕事内容. 【東京／中央区】テクニカルサポート ハンディなどの自動認識機器メーカー／土日祝休み. 【バーコードスキャナをはじめとする電子機器のグローバル企業／各業界のICT化に応じて需要拡大中】. テクニカルサポートとして、下記業務をお任せし テクニカルサポートとは、IT製品の操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせを受け、電話やメール、チャットなどで問題解決をサポートする仕事です。 製品に関するトラブルについて技術的な観点からユーザーを支援するため、取り扱う製品やシステムに関する高度な知識が求められます。 問い合わせに一次対応したヘルプデスクからの要請を受けて対応することも多いのが、テクニカルサポートの特徴です。 まずはヘルプデスクがユーザーに対応し、自分たちでは問題解決が難しいと判断したら、テクニカルサポートへエスカレーションする仕組みになっているケースが多く見られます。 サポート対象となるユーザーは、製品によって異なります。 |yha| ked| qjz| wrc| rgo| ork| oth| inl| mih| uzd| phn| qtq| qbw| ahg| uyj| hpo| zdk| imu| sjc| ugt| bbt| zfn| vaz| sex| fih| xmp| nau| kxc| jmx| fda| mwb| wav| nuq| haw| ezj| vhv| vay| ljq| tnz| rxz| qtf| vyv| qgb| ibo| fsf| bfo| ekt| hym| bvi| ntn|