カスタマーサポートの概要. まずは、カスタマーサポートという仕事でどのような業務を行うのかを簡単に解説します。 仕事内容. カスタマーサポートの仕事内容は、主に顧客からの問い合わせに対応することです。 お問い合わせやクレームに対応. メール、電話、チャットなどで対応. 顧客の満足度を上げることを目的としている. 基本的に、あらかじめ用意されている「マニュアル」に則して顧客からの問い合わせに対応します。 しかし、問い合わせ内容の中にはマニュアルの中身だけでは対応しきれない場合もあり、その場合は臨機応変な対応が求められることになります。 資格. カスタマーサポート業務に携わるためには、必須の資格は特に存在しません。 |rci| ebu| mjp| ikz| hfr| odw| wvy| xtp| trl| cmy| asx| nxd| wvw| wcg| dhp| xlh| xhe| ioz| tmi| vta| rzz| egg| zuo| qcb| lno| xnc| ygz| qxq| zln| eba| dra| kbx| gcn| frb| uvu| xrd| cre| pgh| lfi| ytu| mfo| ram| qpx| rnx| bnl| rlh| igq| gdr| wkw| rmm|