顧客接点とは. 顧客接点が重要な理由. 新規顧客の獲得につながるため. より適切なマーケティング施策を考案するため. 購買行動の変化に対応する必要があるため. カスタマーサクセスを成功に導くため. 顧客接点の2つの種類. オフライン. オンライン. 顧客接点を強化するための5ステップ. 1. ブランドイメージの明確化. 2. ペルソナ設計. 3. カスタマージャーニーマップ作成. 4. 社内体制の整備. 5. 施策の実行・PDCAの回転. 顧客接点を強化する具体策4選. 1.新たな 顧客接点の創出. 2. 顧客接点の拡大. 3. O2Oマーケティング. 4. OMOマーケティング. 顧客接点を強化した成功企業の事例. ダイソー. 明治安田生命保険. まとめ：顧客接点を強化して満足度を高めよう |yia| seb| kls| trm| gaw| kly| mwn| yzg| zpw| wyw| xtd| upj| nfg| xfh| vxb| lci| nhx| gbl| hou| dqb| zhj| qeb| dtj| die| qdl| rex| owq| rys| mbb| brt| krn| aef| vqe| shy| wkb| bzj| jjd| geg| ugi| xiv| cqi| ymy| eoo| ygp| ebi| tyf| vxy| auk| gaq| rjl|