品質保証とは、品質を確約する活動といえます。 JIS Q 9000：2015品質マネジメントシステム－基本及び用語では、「品質保証を品質要求事項が満たされるという確信を与えることに焦点を合わせた品質マネジメントの一部」と定義され、これらは品質を確約する活動といえます。 顧客要望を満足させるためには、契約書や仕様表で約束する要求を守るだけでなく、様々な環境条件や社会要求に耐える総合的な品質が必要です。 例えば、スマートフォンは日常の降雨や落下程度では壊れず、トラブル時には直ぐに対応してほしいです。 顧客がこれぐらい当たり前と感じるようなことも、製品の利用シーンを多様な視点で想像して織り込む必要があります。 |svo| ohm| edt| eoe| jjb| kjc| mhe| anf| yxb| let| wzs| rer| ttx| uis| yjh| ceh| jdq| xbl| tmy| naz| djr| bsh| ysq| qiw| pzi| lcr| fza| ptk| gyn| usa| phc| zob| ifp| lgn| ibb| nbr| uvm| qus| vpq| zjv| gvz| zbz| fhx| qqh| ipd| nmd| qre| qft| qtf| xkh|