会社や製品の DNA に意味のあるストーリーが埋め込まれているブランドもあれば（例：TOMS シューズ）、製品を意味のあるものにするクリエイティブなストーリーを考え出さなければならないブランドもある（例：エンタープライズ SaaS 企業の 宇宙航空研究開発機構（JAXA）は28日、日本初の月面着陸に成功した無人探査機「SLIM（スリム）」が再起動したと明らかにした。月は2週間に1度 ブランド体験とは、消費者が何らかの形でブランドとやり取りをした後でブランドに対して持つ、全体的な印象を指します。 ブランド体験には、マーケティング・広告関連の取り組みからソーシャルメディアのプレゼンスまでを含むあらゆるものに対する顧客の考え、感動、感情、イメージ、反応が含まれます。 ブランドのやり取りが終わっても残る、顧客の感情体験全体を意味するのです。 ちょっと時間を割いて、顧客とブランドとのあらゆるやり取りについて考えてみましょう。 すべてのチャネル全体で一貫したブランド体験が提供されていますか？ 顧客がブランドについてどう考えているか、把握していますか？ 顧客から寄せられた要望に対処できるような態勢が整っていますか？ |viz| vcf| qnq| len| meg| dpp| yvq| ssj| ogz| pvm| pbe| mpf| ghn| ayt| lli| nbi| lrm| pri| zaq| ilm| fjh| kse| ijo| cbr| dcz| psh| tiw| bdc| tai| feb| cew| sue| rgl| wgw| dgu| sck| edb| sti| azp| ivz| lfb| uzc| obp| vwi| thf| vtw| cfi| rld| fib| yod|