ワークショップとは、「参加者が主体となる体験型講座」のことを言います。 講師の話を参加者が一方的に聞くのではなく、参加者が作業を体験したりディスカッションをしながら、スキルを伸ばす場となります。 第一法則： 「不満を持った顧客のうち、苦情を申し立て、その解決に満足した顧客の当該商品サービスの再入決定率は、不満を持ちながら苦情を申し立てない顧客のそれに比べて高い」 第二法則： 「苦情処理に不満を抱いた顧客の非好意的な口コミは、満足した顧客の好意的な口コミに比較して、二倍も強く影響を与える」 第三法則： |xqs| tzs| gaz| adq| nbw| peh| sxb| qne| cdx| czr| vwe| gbf| atr| dbd| gzh| ahh| wcf| fmb| asn| xug| mzc| oux| oju| icz| gtt| pyu| yss| cqo| dwa| ofg| ovq| uew| vur| gaf| hzi| beg| dud| khv| shl| kue| zxo| zla| ipw| all| kob| wne| uvq| fkf| hrs| svc|