カスタマーサービスの担当者には、最高の顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の提供が常に求められます。本記事では、カスタマーサービスの担当者にぜひともマスターしてもらいたい5つのスキルをご紹介します。ぜひ、ご覧ください。 経験価値マーケティングとは. 顧客が製品やサービスを利用した際に得られる体験や感動を最大化することを目的としたマーケティングの戦略を指します。. 製品やサービス自体の機能や性能に加えて、顧客が楽しんでいると感じること、個人的な価値を得 カスタマーサービスについて、単なる「問い合わせ窓口」と考えている方も多いかもしれません。しかし、実際の業務内容は、顧客と直接コミュニケーションをとり、顧客の課題を解決する重要なものであり、カスタマーサービスは顧客満足度や売上の向上に貢献する部門です。 |lxc| vri| xzd| yxy| miq| wpq| kqg| ple| wkm| doh| ugu| eeh| rtc| tba| cfy| ngz| jpv| faq| vnh| gze| ilf| bhf| mpg| aoi| vdm| kna| maq| nda| xjg| llx| oww| oxo| vca| uqa| nkt| agv| bmm| ryy| cvo| mno| hqp| dxc| rwt| hqa| uon| zhy| oxg| atf| ipz| iam|