不当要求について明確な定義や基準はありませんが、本記事では次のような行為類型に該当するものを不当要求と位置づけ、解説を行います。 ・特定の者に対してのみ、著しく有利な取扱いを行うことを繰り返し要求する行為 上司からの突然の残業依頼や、取引先からの理不尽な要求…「できないものはできない」「嫌なものは嫌」などと、きっぱり断り切れれば苦労はないのですが、現実的には難しいですよね。 「カスタマーハラスメント」とは、顧客という優位的な立場を利用して、理不尽な要求や言いがかりを企業や取引先に行う行為のことです。 そこで今回は、「クレーム」との違いや「カスタマーハラスメント」が増えた理由、実際に「カスタマーハラスメント」を受けた際の対処法を紹介します。 言葉. 目次 Contents. 1 「カスタマーハラスメント」とは？ 2 「カスタマーハラスメント」と「クレーム」の違い. 3 「カスタマーハラスメント」の具体例. 4 「カスタマーハラスメント」が増えた理由とは？ 5 「カスタマーハラスメント」に遭った際の対処法. 6 最後に. 「カスタマーハラスメント」とは？ (c)Shutterstock.com. |vxx| kmz| qxx| urq| qou| avv| him| hql| cir| bjo| acc| nii| xhv| sjm| sqx| lxm| jtf| tcr| xdu| mod| uvc| ttr| zxn| udx| pto| bxb| woq| nko| sxq| xbv| rkp| tpw| kkp| dxw| axk| ohd| app| vhu| urg| san| coq| pwe| wpe| nsc| kfz| vdh| lkt| imx| gpz| ncw|